Terms of Service

欢迎使用 KOVI。本网站由 GRACEFUL POWER LIMITED（商业登记号码：67797032，以下简称“我们”）运营，销售实体天珠商品。您通过本网站浏览或购买商品时，适用本服务条款，以及网站公布的隐私政策、物流政策和退货与退款政策。

本网站使用 Shopify 提供的商店及结账技术。商品买卖合同由您与 GRACEFUL POWER LIMITED 订立；商品、订单、配送、售后及客户服务由我们负责。

1. 使用网站与账户

您应具备在所在地订立购买合同的法律能力。下单时，请提供真实、准确且可用于联系及配送的资料。若您使用账户，请妥善保管登录凭证，并在发现未经授权的使用时及时联系我们。

您不得利用本网站进行欺诈、侵犯他人权利、干扰网站运行、获取他人资料或其他违法活动。我们可以采取合理措施保护网站及顾客，但不会因此限制您依法享有的消费者权利。

2. 商品信息

我们会尽力准确展示商品的材质、尺寸、数量、价格及其他重要特征。天然材质可能存在纹理和色泽差异；屏幕设置也可能影响颜色显示。模特佩戴图及场景图用于展示商品效果，实际包含的商品和配件以对应商品页面明确列明的内容为准。

上述说明不排除商品与描述不符、存在瑕疵或错发时您依法享有的救济权利。如您在下单前对某件商品有疑问，请先联系我们。

3. 价格、税费与付款

商品价格以网站及结账页面明确显示的币种和金额为准；目前商品以美元（USD）标价。适用的配送费、税费及其他由我们收取的费用，应在您提交订单前清楚显示。付款方式以结账页面实际提供的方式为准。

跨境配送可能产生目的地征收的进口税、关税或清关费用。除非结账页面明确显示该等费用已包含或由我们承担，否则由顾客承担。我们会在下单前提示可能产生的额外费用及其承担方式；法律要求计入展示价格或订单总价的费用，我们会依法处理。

4. 订单与缺货

请在提交订单前核对商品、数量、收货地址及总费用。提交订单后，我们会通过您提供的联系方式发送订单及履约信息。

如发生缺货、明显标价错误、付款未获授权，或我们无法向所选地区配送，我们会及时联系您说明情况。我们不会未经您同意按更高价格履行订单；对于无法履行且已收取的款项，我们会按适用法律退还。订单确认后，商品信息或价格的后续变更不追溯改变已成立订单的约定。

5. 取消订单

您可在下单后 1 小时内且商品尚未发货时申请取消订单。请尽快通过本条款末尾的电子邮件联系我们，并提供订单编号。商品发出后，是否可以取消或退货，依照我们的退货与退款政策及适用法律处理。本条不限制您依法享有的撤销权或其他救济权利。

6. 配送

可配送地区、运费、订单处理时间和预计送达时间，以结账前显示的信息及网站公布的物流政策为准。预计时间可能受运输或清关情况影响；如订单发生重大延误，我们会尽合理努力通知您并按适用法律处理。

由我们安排承运商配送的商品发生遗失或损坏时，请及时联系我们，以便调查及处理。我们不会仅因商品已交给承运商，就排除依法应由我们承担的责任。

7. 退货、商品问题与退款

在法律允许的范围内，我们不提供额外的无理由退货服务。这不影响因商品损坏、瑕疵、错发、与描述不符，或其他适用法律规定的原因而享有的权利。收到有问题的商品后，请尽快通过电子邮件联系我们，并提供订单编号及有关情况；经核实应由我们负责的退货，合理的退回运费由我们承担。

**适用法定撤销权的订单：**如果您所在地的强制性法律赋予您无理由撤销权，该权利不受上述规则限制。例如，在欧盟相关法律适用时，您通常可在您或您指定的第三方收到商品（分批配送时为最后一件商品）后 14 日内，无需说明理由通知我们撤销订单。您应在通知撤销后的 14 日内寄回商品，并承担直接寄回运费。除适用法律另有规定外，我们会退还商品价款及原订单最经济标准配送方式的费用；您自行选择的更昂贵配送方式所产生的额外费用不予退还。我们会在收到撤销通知后 14 日内按原付款方式退款，但可依法等到收到退回商品或收到您已寄回商品的证明后再退款。

您可以为确认商品性质、特征及状况而进行必要检查；超出必要检查导致的价值减损，可按适用法律处理。法定撤销权的例外，仅在商品及交易确实符合适用法律规定时才适用。退货的具体联系及寄送方式，请参阅网站公布的退货与退款政策；不要在联系我们前自行寄回商品。

8. 隐私

我们处理订单、配送、客服及网站使用过程中涉及的个人资料，具体方式请参阅网站公布的隐私政策。Shopify 及相关付款、配送服务提供商可能为提供相应服务而处理必要资料；具体情况亦以隐私政策中的说明为准。

9. 知识产权与第三方服务

网站上的 KOVI 标识、原创文字、图片、设计及其他内容，属于我们或相应权利人。您可以为正常浏览和购物使用网站内容；未经许可，不得将其用于侵犯权利人的用途。

网站可能包含第三方网站或服务的链接。第三方自行提供的服务适用其条款；但我们使用 Shopify、付款或配送服务提供商，不免除我们对您依法及依订单应承担的责任。

10. 网站信息与服务中断

我们会尽合理努力保持网站信息准确及服务可用。若发现商品资料、价格或配送信息有误，我们会及时更正；涉及已提交订单的，我们会联系您并依照本条款及适用法律处理。网站维护、网络故障或我们无法合理控制的事件可能影响访问，但本条不排除依法不得排除的责任。

11. 法定权利与责任

本条款不排除或限制任何依法不能排除或限制的消费者权利，也不排除我们对商品缺陷、描述不符、欺诈，或其他依法应承担事项的责任。任何与适用强制性法律冲突的表述，均以该法律规定为准。

12. 条款变更与争议

我们可能更新本条款，并在网站公布更新版本。更新通常适用于公布后的使用及订单，不会仅因条款更新而单方面削减您已成立订单下的权利；法律另有要求或您同意的除外。

本条款以香港法律为准据法。发生争议时，双方可先通过下方联系方式沟通；争议可提交有管辖权的香港法院处理。上述约定不剥夺适用强制性消费者法律赋予您在居住地的保护或诉讼权利。

如本条款任何部分被认定无效或不可执行，其余部分仍继续适用。

13. 联系我们

品牌：KOVI
运营公司：GRACEFUL POWER LIMITED
商业登记号码（BRN）：67797032
电子邮件：gracefulpowerlimited@gmail.com
电话：+852 9816 7757
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