Shipping Policy

配送范围
KOVI 从香港发货，主要配送美国、加拿大、英国、法国、德国、意大利、西班牙、荷兰、比利时、澳大利亚、新西兰、日本、新加坡、马来西亚等国家和地区。可下单的国家或地区以结账页面提供的选项为准，实际可送达范围还取决于下单时承运商开放的线路。我们不向古巴、伊朗、朝鲜、叙利亚，以及乌克兰的克里米亚地区、所谓顿涅茨克人民共和国和卢甘斯克人民共和国配送；目前乌克兰全境暂未开放结账。部分城市、邮区或地址可能不在承运商服务范围内；如核址后确认无法送达，我们会联系您取消受影响订单，并将该订单已支付款项原路全额退还。下单前如需核实目的地是否可送达，请通过 gracefulpowerlimited@gmail.com 联系我们。

运费
香港及所有已开放、可配送的境外地区均免运费，不设最低消费金额。

处理与送达时间
付款成功后，我们会在 15 个工作日内发货。此期限是发货时间，不是送达保证。发货后的运输时间取决于目的地、承运商及清关等因素，目前不承诺统一的送达工作日；如需了解特定目的地的预计送达时间，请在下单前联系我们。若订单处理或配送发生重大延误，我们会联系您。

跨境税费
境外订单在目的地可能产生进口税、关税及清关费用。除非结账页面明确显示这些费用已包含或由我们承担，否则相关费用由收件人承担，且不属于免运费范围。您可在下单前向当地海关或我们咨询。

联系我们
如有配送问题，请发送邮件至 gracefulpowerlimited@gmail.com，或致电 +852 9816 7757。